A1-Faktura 

Hilfe / Support

 

Fragen zur Installation und zum Programm

Einfache Probleme oder Fragen können evtl. schon durch das Lesen der o. a. Fragen beantwortet werden.

Sie können Fragen auch per E-Mail stellen bzw. über das Kontaktformular:

E-Mail: Info@A1-Faktura.de

Kontaktformular

Sie erhalten von uns auch gerne eine kostenlose Einführung in das Programm mit Beratung. Bitte vereinbaren Sie per E-Mail einen Termin.

Voraussetzung für Unterstützung ist generell eine funktionierende Internetverbindung, damit bei Bedarf über das im Programm enthaltene Fernwartungsprogramm eine Verbindung aufgebaut werden kann.

Das Fernwartungsprogramm ist im Programm enthalten und zusätzlich über unsere Internetseite erhältlich (siehe rechte Spalte).

So erreichen Sie uns

 

 

 

 

 

 

 

 


Download des Fernwartungsprogramms starten
ca. 0,5 MB

Was ist eine Fernwartung?

Eine Fernwartung ermöglicht die Bedienung eines Rechners mit Hilfe eines anderen Rechners. Voraussetzung dafür sind entsprechende Programme, welche alle Bildschirminhalte und Tastaturkommandos mittels einer Netzwerkverbindung weiterleiten. Hervorragend funktioniert das über das wohl bekannteste Netzwerk - das Internet.

Unsere Fernwartungssoftware funktioniert mit jeder Internet-Verbindung von Modem bis DSL.

Hinweis:
Eine Fernwartung kann nicht ohne Ihr Einverständnis durchgeführt werden.
Auch während einer Fernwartung haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Fernwartung abzubrechen.

Bei einer Fernwartung kann ein PC fernbedient werden. D. h. wir können mit einem Fernwartungsprogramm an Ihrem Rechner arbeiten, als wenn wir direkt davor sitzen würden. Die Steuerung der Tastatur und die Übermittlung der Bildschirminhalte geschieht jedoch über die Internetverbindung.

Das Fernwartungsprogramm stellen wir unseren Kunden kostenlos zur Verfügung. Manchmal ist es sinnvoller, mal eben schnell eine Fernwartungssitzung zu starten als stundenlang am Telefon über ein Problem zu reden.

Eine Fernwartung erfolgt nur nach vorheriger telefonischer Absprache.

 Die Fernwartung kann nur mit Ihrer Einverständnis gestartet und durchgeführt werden.

Erst wenn Sie eine vierstellige Zahl im Fernwartungsprogramm eingeben, die Sie vorher von uns erhalten haben, ist eine Fernwartung möglich.

Während einer Fernwartungssitzung können wir gleichzeitig mit Ihnen telefonieren, so daß man alle Aktionen absprechen kann.

Eine Fernwartungssitzung können Sie selber jederzeit kontrollieren und beenden.

Mit der Testversion des Fernwartungsprogramms können Sie selber das Prinzip der Fernwartung testen.

Download des Fernwartungsprogramms starten
ca. 0,5 MB

 

 


© A1-Faktura - Info@A1-Faktura.de
Vervielfältigung u. Kopie nur mit Genehmigung von A1-Faktura