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MDJ - Systemhaus
Inh. Manfred Meyer
Langer Kamp 48
26603 Aurich

Ansprechpartner für Support und Programmentwicklung:

Andreas Wiltfang
 
 
per E-Mail an Info@A1-Faktura.de  bzw. Supportformular

( Telefonischer Rückruf nach Terminabsprache per E-Mail )


im Auftrag und in Zusammenarbeit mit

Support und Info

Sie erhalten Hilfe und Unterstützung per

Beratung und Support sind im Normalfall kostenlos. Für besonders aufwändige Supportarbeiten können auch Kosten entstehen. Auf evtl. entstehende Kosten wird immer vorher im persönlichen Gespräch hingewiesen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Support und Beratung freiwillig ist und kein Bestandteil der erworbenen Software-Lizenz.

Einen rechtlichen Anspruch auf kostenlosen Service und Support gibt es nicht.

Da Support und Programmentwicklung im wesentlichen von nur einer Person durchgeführt werden, kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung von Supportanfragen kommen.
Eine Antwort bei rein informativen Fragen innerhalb von 3 Werktagen ist normal. Bei Problemen versuchen wir, spätestens am nächsten Werktag zu antworten.

Ob es unsere Software auf Ihrem Rechner einwandfrei läuft und ob Sie Ihren Ansprüchen genügt, können Sie ohne Risiko vor dem Kauf feststellen. Unsere Software ist entweder generell kostenlos (Freeware-Version) oder verfügt über einen Testbetrieb von wenigstens 100 Tagen.

Innerhalb der Testzeit haben Sie Gelegenheit, sich anzusehen, ob unsere Software Ihnen gefällt und das macht, was Sie sich von der Software erhoffen.

Voraussetzung für Support in Problemfällen ist eine regelmäßige Datensicherung wenigstens einmal pro Woche auf einem externen Datenträger.
Im Programm ist eine Datensicherungsfunktion eingebaut, welche Sie für  Sicherungen auf USB-Sticks, externe Festplatten etc. verwenden können. Wenn Sie über ein anderes Datensicherungsprogramm verfügen, können Sie dies gerne verwenden.
Es reicht allerdings auch aus, den Programmordner mit allen darin enthaltenen Dateien und Ordnern einfach auf einen USB-Stick oder eine externe Festplatte zu kopieren.


Internet: www.A1-Faktura.de
E-Mail: Info@A1-Faktura.de


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